Academia Financiera

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar cualquier servicio ofrecido en la plataforma web academiafinancierabilbao.es, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad y al Aviso Legal. Estos documentos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Academia Financiera Educativa S.L.

El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación de estos términos constituye su aceptación de dichas modificaciones. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para conocer cualquier cambio. Si no acepta los términos modificados, debe cesar inmediatamente el uso de nuestros servicios.

Para utilizar nuestros servicios educativos de pago, debe ser mayor de 18 años o tener el consentimiento expreso de un padre o tutor legal. Al inscribirse en nuestros cursos, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de edad.

2. Descripción de Servicios

Academia Financiera Bilbao es una plataforma educativa que ofrece cursos, talleres, webinars y recursos informativos sobre alfabetización financiera, planificación presupuestaria personal y comprensión de herramientas financieras básicas utilizadas en España y la Unión Europea. Nuestros servicios incluyen:

• Cursos educativos estructurados en formato online con acceso a materiales descargables, vídeos educativos, infografías y ejercicios prácticos de autoevaluación
• Talleres presenciales y virtuales sobre temas específicos de educación financiera
• Webinars en directo y grabados impartidos por educadores especializados en divulgación económica
• Recursos educativos gratuitos como guías, plantillas de presupuesto y artículos informativos
• Certificados digitales de participación al completar los programas educativos

Todos nuestros servicios tienen fines exclusivamente educativos e informativos. No ofrecemos asesoramiento financiero personalizado, recomendaciones de inversión, análisis de situaciones económicas individuales ni intermediación de productos financieros. Academia Financiera Bilbao no es una institución financiera, entidad bancaria ni empresa de servicios de inversión regulada.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin incurrir en responsabilidad hacia usted o terceros. Esto incluye, pero no se limita a, contenidos de cursos, precios, disponibilidad de recursos y funcionalidades del sitio web.

3. Obligaciones del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Utilizar el sitio web y sus contenidos únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos y Condiciones
• Proporcionar información verdadera, exacta, actualizada y completa durante el proceso de registro y mantener dicha información actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta
• No compartir, revender, distribuir o comercializar los materiales educativos a los que tenga acceso a través de nuestros cursos de pago
• No utilizar técnicas de scraping, extracción automatizada de datos o cualquier método similar para acceder a nuestro contenido
• No intentar obtener acceso no autorizado a otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a nuestro sitio web
• No transmitir virus, malware, código malicioso o cualquier otro archivo que pueda dañar el funcionamiento del sitio web
• No hacerse pasar por otra persona o entidad, ni declarar falsamente su afiliación con cualquier persona o entidad
• No utilizar nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Academia Financiera Bilbao y de terceros

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su acceso a nuestros servicios, sin reembolso de las tarifas pagadas, y sin perjuicio de cualquier otra acción legal que podamos emprender.

4. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos disponibles en la plataforma Academia Financiera Bilbao, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, vídeos, audios, diseños, compilaciones de datos, código fuente, software, estructura del sitio web y presentación visual, son propiedad exclusiva de Academia Financiera Educativa S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor.

El nombre "Academia Financiera Bilbao", el logotipo y demás marcas, nombres comerciales y signos distintivos que aparecen en el sitio web son propiedad de Academia Financiera Educativa S.L. o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable sobre marcas. No se otorga ningún derecho o licencia sobre dichas marcas mediante el acceso al sitio web.

Se otorga a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar los contenidos de la plataforma exclusivamente para su uso personal y educativo. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, reproducir, publicar, licenciar o crear trabajos derivados de los contenidos
• Utilizar los contenidos con fines comerciales o para beneficio de terceros sin autorización escrita previa
• Descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar cualquier software disponible en el sitio web
• Eliminar o alterar avisos de derechos de autor, marcas registradas u otros avisos de propiedad

Los materiales descargables proporcionados como parte de nuestros cursos están destinados únicamente al uso personal del estudiante inscrito. Queda prohibida su redistribución, publicación en plataformas de terceros o uso comercial sin autorización expresa por escrito de Academia Financiera Educativa S.L.

5. Limitaciones de Responsabilidad y Exenciones de Garantía

El sitio web y todos los servicios, contenidos y materiales se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Academia Financiera Educativa S.L. rechaza expresamente todas las garantías, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y aquellas que surjan del curso de la negociación o el uso comercial.

No garantizamos que el sitio web funcione de manera ininterrumpida, sin errores o que esté libre de virus u otros componentes dañinos. No garantizamos la exactitud, integridad o actualidad de la información proporcionada, aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener contenidos educativos de calidad.

Nuestros contenidos educativos sobre conceptos financieros son de naturaleza general e informativa. No constituyen asesoramiento financiero, fiscal, legal o de inversión personalizado. Las decisiones financieras que tome basándose en la información proporcionada en nuestros cursos son de su exclusiva responsabilidad. No nos hacemos responsables de pérdidas, daños o perjuicios derivados de decisiones financieras tomadas por usuarios de nuestros servicios.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Academia Financiera Educativa S.L., sus directivos, empleados, colaboradores, educadores y afiliados no serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso u otras pérdidas intangibles, resultantes de:

• Su acceso o uso, o la imposibilidad de acceder o usar, nuestros servicios
• Cualquier conducta o contenido de terceros en el sitio web
• Cualquier contenido obtenido del sitio web
• Acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido
• Decisiones financieras tomadas basándose en información educativa general proporcionada en nuestros cursos

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total hacia usted por todas las reclamaciones relacionadas con el uso de nuestros servicios no excederá la cantidad que haya pagado a Academia Financiera Bilbao en los 12 meses anteriores a la reclamación, o 100 euros, lo que sea mayor.

6. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Academia Financiera Educativa S.L., sus filiales, directores, administradores, empleados, colaboradores, educadores y agentes, frente a cualquier reclamación, demanda, acción legal, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso o mal uso del sitio web y de nuestros servicios
• Cualquier violación de estos Términos y Condiciones por su parte
• Cualquier violación de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad
• Cualquier contenido que usted envíe, publique o transmita a través del sitio web
• Su conducta en relación con el sitio web o con otros usuarios
• Cualquier declaración falsa o engañosa realizada por usted

Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de estos Términos y Condiciones y de su uso del sitio web.

7. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o recursos de terceros que no son propiedad ni están controlados por Academia Financiera Educativa S.L. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia y como referencia educativa. Algunos de estos enlaces pueden ser enlaces de afiliación, lo que significa que podemos recibir una comisión si usted realiza una compra a través de dichos enlaces.

No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Usted reconoce y acepta que Academia Financiera Educativa S.L. no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o presuntamente causados por o en conexión con el uso o la confianza en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web.

Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite. La inclusión de enlaces no implica respaldo, aprobación o recomendación de Academia Financiera Bilbao respecto a dichos sitios, productos o servicios.

8. Política de Reembolso y Cancelación

Para inscripciones en cursos educativos online, usted dispone de un período de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso completo, siempre que no haya accedido a más del 20% del contenido del curso. Esta política está en línea con la legislación de protección al consumidor de la Unión Europea.

Para solicitar un reembolso, debe enviar una comunicación clara por escrito a [email protected] indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico utilizada en la compra y el motivo de la solicitud. Procesaremos los reembolsos dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud válida, utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.

Los reembolsos no procederán en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después del período de 14 días desde la compra
• Cuando el usuario haya accedido a más del 20% del contenido del curso
• Para talleres, webinars en vivo o eventos que ya hayan tenido lugar
• Para recursos educativos gratuitos o materiales descargables ya obtenidos
• En caso de suspensión o cancelación de la cuenta del usuario por violación de estos Términos

Academia Financiera Bilbao se reserva el derecho de cancelar o reprogramar talleres, webinars u otros eventos por causas de fuerza mayor o circunstancias imprevistas. En tales casos, ofreceremos fechas alternativas o un reembolso completo si el evento no puede reprogramarse en un plazo razonable.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación, procesamiento y uso de sus datos personales de acuerdo con dicha política.

Academia Financiera Educativa S.L. actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales. Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse, inscribirse en cursos, contactarnos o interactuar con nuestro sitio web. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos de pago.

Utilizamos sus datos personales para proporcionar nuestros servicios educativos, procesar inscripciones y pagos, comunicarnos con usted sobre sus cursos, enviar actualizaciones educativas si ha dado su consentimiento, mejorar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerse al procesamiento y solicitar la portabilidad de sus datos personales. También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o para obtener más información sobre cómo procesamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad completa disponible en /privacy/ o contáctenos en [email protected].

10. Modificaciones de los Términos

Academia Financiera Educativa S.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a su sola discreción. Las modificaciones pueden realizarse para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas empresariales.

Cuando realicemos cambios sustanciales en estos términos, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, con al menos 14 días naturales de antelación a la entrada en vigor de los cambios. Para modificaciones menores o administrativas, la fecha de "última actualización" al comienzo de este documento será suficiente notificación.

Su uso continuado del sitio web y de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los términos modificados constituye su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe dejar de utilizar inmediatamente nuestros servicios. Si tiene una suscripción o acceso de pago activo y no acepta las modificaciones, puede solicitar la cancelación de su cuenta y un reembolso prorrateado del período no utilizado dentro de los 14 días siguientes a la notificación de los cambios.

Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para mantenerse informado de cualquier cambio. Le recomendamos que visite esta página regularmente para conocer las actualizaciones.

11. Terminación y Suspensión de Cuenta

Academia Financiera Educativa S.L. se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso al sitio web y a nuestros servicios, de forma temporal o permanente, en cualquier momento y por cualquier motivo, a nuestra sola discreción, sin previo aviso ni responsabilidad. Los motivos para la terminación o suspensión pueden incluir, pero no se limitan a:

• Violación de estos Términos y Condiciones, de nuestra Política de Privacidad o de cualquier otra política aplicable
• Solicitud de las autoridades competentes o por requerimiento legal
• Conducta fraudulenta, abusiva o que infrinja derechos de terceros
• Uso no autorizado de credenciales de acceso o suplantación de identidad
• Comportamiento que cause daño técnico, operativo o reputacional a nuestros servicios
• Impago de tarifas o cargos adeudados
• Inactividad prolongada de la cuenta sin comunicación previa

En caso de terminación por violación de estos términos, no tendrá derecho a reembolso de las tarifas pagadas. Todos los derechos otorgados a usted bajo estos términos cesarán inmediatamente tras la terminación. Las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, incluidas las secciones relativas a propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas, continuarán en vigor después de la terminación.

Usted también puede optar por cerrar su cuenta en cualquier momento mediante el envío de una solicitud a [email protected]. Tras el cierre voluntario de su cuenta, perderá el acceso a todos los cursos, materiales y recursos asociados con dicha cuenta, aunque podrá conservar los materiales descargables que haya obtenido legítimamente antes del cierre.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes que pudiera requerir la aplicación de las leyes de otra jurisdicción. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos términos o con el uso de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bilbao, Vizcaya, España.

En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones sea declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y aplicable, o si no puede modificarse de esa manera, se considerará eliminada de estos términos. La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición no afectará la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones de estos términos.

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal, constituyen el acuerdo completo entre usted y Academia Financiera Educativa S.L. con respecto al uso del sitio web y de nuestros servicios, y sustituyen a todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean orales o escritas, entre usted y nosotros.

13. Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas, le animamos a ponerse en contacto con nosotros directamente en [email protected] para intentar resolver cualquier disputa, reclamación o controversia de manera informal y amistosa. Haremos todos los esfuerzos razonables para resolver la disputa mediante negociación de buena fe.

Si no podemos resolver la disputa de manera informal dentro de los 30 días desde su primera comunicación con nosotros, cualquiera de las partes podrá iniciar un procedimiento de mediación ante una institución de mediación reconocida en Bilbao, España. Las partes acordarán de buena fe el nombramiento de un mediador y compartirán los costes de la mediación por igual.

Si la mediación no resuelve la disputa dentro de los 60 días desde su inicio, cualquiera de las partes podrá someter la disputa a los tribunales competentes de Bilbao, Vizcaya, España, según lo establecido en la sección de Ley Aplicable y Jurisdicción de estos términos.

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/ para resolver disputas relacionadas con compras online.

14. Disposiciones Generales

Notificaciones: Todas las notificaciones requeridas o permitidas bajo estos términos se realizarán por escrito y se considerarán debidamente entregadas cuando se envíen por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta o cuando se publiquen en el sitio web. Usted es responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico en su perfil de usuario.

Cesión: Usted no puede ceder, transferir o sublicenciar estos términos o cualquier derecho u obligación bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Academia Financiera Educativa S.L. puede ceder libremente estos términos, en su totalidad o en parte, sin restricción ni necesidad de consentimiento previo.

Fuerza mayor: Academia Financiera Educativa S.L. no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en el desempeño de cualquier obligación bajo estos términos cuando dicho retraso o incumplimiento sea causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, guerras, actos terroristas, disturbios, huelgas, fallas en las comunicaciones o en la infraestructura de internet, o acciones gubernamentales.

Renuncia: Ninguna renuncia por parte de Academia Financiera Educativa S.L. a cualquier término o condición establecido en estos términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición. El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.

Encabezados: Los encabezados de las secciones en estos Términos y Condiciones se proporcionan únicamente para conveniencia y no tendrán ningún efecto legal o contractual.

15. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o comentario sobre estos Términos y Condiciones, o si necesita ponerse en contacto con nosotros por cualquier asunto relacionado con nuestros servicios, puede hacerlo a través de los siguientes medios:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo de 3 días hábiles. Para cuestiones relacionadas con ejercicio de derechos de protección de datos, consulte nuestra Política de Privacidad para información sobre contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos.